Häufige Fragen

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Sonderanfertigungen oder Artikeln mit längerer Verfügbarkeitsprüfung informieren wir Sie individuell. Expresslieferung ist auf Anfrage möglich.

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Volumen der Bestellung. Für kleine Artikel gelten Standardversandkosten. Großgeräte und Möbel werden per Spedition geliefert – die genauen Kosten sehen Sie im Warenkorb vor dem Abschluss der Bestellung.

Wir akzeptieren Vorkasse (Überweisung), Kreditkarte sowie PayPal. Für gewerbliche Kunden und Einrichtungen ist auf Anfrage auch Kauf auf Rechnung möglich. Bei Finanzierungs- und Leasinganfragen sprechen Sie uns bitte direkt an.

Ja. Für Praxen, Kliniken und andere Einrichtungen bieten wir individuelle Finanzierungs- und Leasingmodelle an. Sprechen Sie uns direkt an – wir erstellen Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Angebot.

Sie haben als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt zu uns auf, damit wir den Vorgang reibungslos koordinieren können. Hygieneartikel und individuell angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, sofern sie aus hygienischen Gründen versiegelt waren und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum. Viele Hersteller gewähren darüber hinaus freiwillige Herstellergarantien von bis zu 5 Jahren. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Wir übernehmen auch die Abwicklung von Garantiefällen mit dem Hersteller für Sie.

Ja. Für größere Geräte, Praxismöbel und komplexe Systeme bieten wir einen Lieferungs- und Installationsservice an. Unser Fachpersonal richtet das Gerät bei Ihnen vor Ort ein und weist Sie in die Bedienung ein. Bitte sprechen Sie diesen Service beim Kauf an.

Ja. Wir bieten Wartungsverträge und Einzelreparaturen für eine Vielzahl medizintechnischer Geräte an – unabhängig davon, ob das Gerät bei uns gekauft wurde. Kontaktieren Sie uns für ein Wartungsangebot oder bei einem akuten Reparaturfall.

Gerne. Unsere Fachberater kennen die Anforderungen von Praxen, Kliniken und Pflegeeinrichtungen und helfen Ihnen bei der Auswahl des richtigen Geräts. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages.

Ja. Viele moderne medizintechnische Geräte müssen in Praxisverwaltungssysteme oder Kliniknetzwerke integriert werden. Wir unterstützen bei der Netzwerkkonfiguration und Schnittstellenanbindung (z.B. GDT, DICOM) auf Anfrage.

Ja. Nach der Installation oder auch separat bieten wir Einweisungen und Schulungen für Ihr Team an – vor Ort oder per Remote-Session. Gerade bei komplexeren Geräten empfehlen wir eine strukturierte Einweisung, um den vollen Funktionsumfang sicher zu nutzen.

In vielen Fällen ja. Wenn Sie ein älteres Gerät durch ein neues ersetzen möchten, können wir eine Inzahlungnahme prüfen. Den aktuellen Zeitwert Ihres Altgeräts bewerten wir nach Fotos und technischen Angaben. Sprechen Sie uns unverbindlich an.

Ja. Wir beliefern Arztpraxen, MVZ, Kliniken, Pflegeheime, Physiotherapiepraxen und andere medizinische Einrichtungen. Für gewerbliche Kunden gelten teilweise abweichende Konditionen. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot oder eine Rahmenvereinbarung.